Famougue Mall réunit des vendeurs de toute la Guinée. Vous, vous n'avez affaire qu'à Famougue : nous vérifions chaque colis avant de vous le livrer.
1. Choisissez
Parcourez les articles librement, sans créer de compte. Les tailles, couleurs et le stock sont à jour en temps réel.
2. Commandez
Créez votre compte au moment de commander, indiquez votre adresse et choisissez Orange Money, MTN MoMo ou espèces à la livraison. Les frais de livraison dépendent de votre ville et s'affichent avant de valider.
3. Famougue confirme
Nous confirmons votre commande (par téléphone pour le paiement à la livraison). Le vendeur prépare le colis.
4. Nous vérifions le colis
Famougue récupère le colis chez le vendeur et le contrôle avant de le confier à un livreur.
5. Livraison
Vous recevez un SMS avec le nom et le numéro du livreur. Vous suivez chaque étape dans « Mes commandes ».
6. Vous confirmez
À la réception, cliquez sur « J'ai bien reçu mon colis ». Un problème ? Signalez-le sous 3 jours : l'argent du vendeur reste bloqué tant que ce n'est pas réglé.
7. Donnez votre avis
Notez vos articles : seuls les clients qui ont reçu un article peuvent le noter.
Non. Le compte n'est demandé qu'au moment de commander, pour savoir à qui livrer.
Cela dépend de la ville. Le prix exact s'affiche dans votre panier dès que vous choisissez la ville.
Orange Money, MTN MoMo, ou en espèces au livreur à la réception.
Vous avez 7 jours après la réception : dans « Mes commandes », touchez « Retourner cet article ». Rendez-le neuf, dans son emballage, avec sa facture et ses accessoires (téléphone ou ordinateur : sans mot de passe). Les sous-vêtements, maillots de bain, cosmétiques et aliments ne sont repris que s'ils sont défectueux.
Oui, depuis « Mes commandes », tant que le vendeur n'a pas commencé à préparer le colis.
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